आईजीआरएस पोर्टल पर शिकायतों का हो समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण: डीएम

चित्रकूट ब्यूरो। जनसमस्याओं के समाधान में पारदर्शिता और प्रभावी कार्यवाही सुनिश्चित करने के लिए जिलाधिकारी शिवशरणप्पा जीएन ने सोमवार को कलेक्ट्रेट सभागार में आईजीआरएस (एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली) पोर्टल की समीक्षा बैठक आयोजित की। बैठक में उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों का निस्तारण समयबद्ध, निष्पक्ष और गुणवत्ता के साथ किया जाए, ताकि जनपद की रैंकिंग बेहतर बनी रहे और आमजन को त्वरित न्याय मिल सके।

फीडबैक प्रक्रिया होगी सख्त, गलत निस्तारण पर कार्रवाई

डीएम ने स्पष्ट किया कि शासन द्वारा आईजीआरएस प्रणाली में आंशिक संशोधन किया गया है, जिसके तहत असंतुष्ट फीडबैक, प्रोफाइल सत्यापन और लंबित शिकायतों की जांच को और कड़ा कर दिया गया है। उन्होंने कहा कि अधिकारी शिकायतों का अध्ययन करें और शासन की मंशानुसार उचित समाधान करें। यदि कोई शिकायत गलत विभाग को प्रेषित हो गई है, तो उसे तत्काल संबंधित विभाग को भेजा जाए।

उन्होंने निर्देश दिए कि डिफॉल्टर प्रकरणों का त्वरित और सही श्रेणी में निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। स्थलीय निरीक्षण के बिना कोई भी प्रकरण निस्तारित न किया जाए, और निरीक्षण की तस्वीरें पोर्टल पर अपलोड की जाएं। यदि कोई समस्या का समाधान हुआ है, तो संबंधित व्यक्ति से फीडबैक प्राप्त कर रजिस्टर में दर्ज किया जाए, ताकि निस्तारण की पारदर्शिता बनी रहे।

रैंकिंग सुधारने के लिए सभी अधिकारियों को मिली जिम्मेदारी

डीएम ने कहा कि शासन स्तर से भी आईजीआरएस निस्तारण की समीक्षा और फीडबैक लिया जाता है। यदि किसी अधिकारी द्वारा गलत निस्तारण किया गया तो सख्त कार्रवाई होगी। जनकल्याणकारी योजनाओं से संबंधित शिकायतों में लाभार्थी का विवरण एवं श्रेणी का स्पष्ट उल्लेख करना अनिवार्य होगा।

उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि कोई भी प्रकरण डिफॉल्टर न हो, यह सुनिश्चित किया जाए। समयसीमा के भीतर निस्तारण से जनपद की रैंकिंग को बेहतर बनाया जा सकता है, जिससे शासन स्तर पर जिले की छवि भी मजबूत होगी।

बैठक में ये अधिकारी रहे शामिल

इस महत्वपूर्ण बैठक में अपर जिलाधिकारी न्यायिक राजेश प्रसाद, मुख्य चिकित्साधिकारी भूपेश द्विवेदी, उप जिलाधिकारी मानिकपुर मोहम्मद जसीम, उप जिलाधिकारी मऊ सौरभ यादव, अपर उप जिलाधिकारी राकेश कुमार पाठक, डीसी मनरेगा धर्मजीत सिंह, डीसीएनआरएलएम ओम प्रकाश मिश्रा, जिला पंचायत राज अधिकारी इंद्र नारायण सिंह सहित अन्य संबंधित अधिकारी और कर्मचारी उपस्थित रहे।

जनता को मिलेगी राहत, शिकायतों का होगा त्वरित समाधान

आईजीआरएस पोर्टल पर जनता द्वारा दर्ज की गई शिकायतों के समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण से न केवल शासन की योजनाओं को प्रभावी रूप से लागू किया जा सकेगा, बल्कि आमजन को भी त्वरित न्याय मिलेगा। जिलाधिकारी के निर्देशों के बाद अब यह देखना होगा कि जनपद की रैंकिंग में सुधार आता है या नहीं, और जनता को इस पहल से कितनी राहत मिलती है।